分类（具体标准以电网公布为准，此处只做参考）：

² A级智慧营业厅：人流量较大的且面积在200≦S≦400㎡之间的集现代化、智能化、信息化于一体的全能型示范智慧营业厅。

² B级智慧营业厅：面积在150㎡与250㎡之间的集互动化、智能化、信息化于一体的全功能型智慧营业厅。

² C级智慧营业厅：面积小于等于150㎡集体验化、智能化、便民化于一体的综合型智慧营业厅。

设计思路：

新型的营业厅分为八大服务区块：包括迎宾区、智能引导区、线上线下体验区、自助服务区、业务受理区、业务待办区、大客户服务区、多功能展示区。

采用智能设备与系统大数据相结合，合理布局，实现客户差异化分层分流服务，增加客户线上体验触角，促使线下办理转变成线上办理。营业厅通过平台与音视频新技术相结合，实现可视化监控，以数据为基础，细化考核，提升服务质量，实现零投诉。重点推行定制化服务与售后延伸服务，体现服务价值，增强市场竞争力。业务流程与客户标签数据分析相结合，实现差异化的精准营销。展示区设计灵活空间功能多样可变，体现环保健康的设计理念，采用人工智能虚拟技术的高科技亮点，展示地方行业特点，引领能源供应新技术，建设泛在物联网智慧营业厅。

建设优势：

智慧营业厅运用移动互联、人工智能等现代信息化技术，对内实现规划、调度、运检、监管等智慧控制，对外在实现业务办理的基础上将数字化体验空间、互动化服务产品融入到营业厅内，对综合能源、泛在电力物联网、线上线下体验、智能用电等知识进行可视化展示，与客户搭建互动交流的平台，提供智能化、多样化、互动化的优质服务。

以A级智慧营业厅为标杆，对B级、C级营业厅的建设采用“制式套餐”服务，实现模块化自由组合、特色化定制服务，产业化数据共享，最终实现一站式“零距离”服务。